شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

بالدخول إلى E-Net أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

يوفر E-Net منصة لشراء وإدارة شرائح eSIM للاتصال ببيانات الهاتف المحمول. تشمل خدماتنا:

• •تصفح وشراء باقات بيانات eSIM
• •إدارة شرائح eSIM الخاصة بك
• •نظام الدفع عبر المحفظة
• •تتبع الطلبات والإشعارات

3. تسجيل الحساب

• •يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب
• •يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• •أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك
• •يجب إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به

4. مشتريات eSIM

• •جميع المشتريات تخضع للتوفر
• •الأسعار معروضة في التطبيق وقد تتغير بدون إشعار
• •يتم توصيل شرائح eSIM إلكترونياً بعد نجاح الدفع
• •باقات البيانات لها فترات صلاحية محددة تبدأ عند التفعيل
• •البيانات غير المستخدمة لا تُرحّل بعد انتهاء فترة الصلاحية

5. شروط الدفع

• •تُعالج المدفوعات عبر مزودي الدفع المعتمدين لدينا
• •شحن المحفظة ومشتريات eSIM غير قابلة للاسترجاع إلا إذا تطلب القانون ذلك
• •توافق على دفع جميع الرسوم المترتبة على حسابك
• •نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات وفق تقديرنا

6. سياسة الاسترجاع

نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجات eSIM:

• •لا تُقدم عمليات استرجاع بشكل عام بعد توصيل شريحة eSIM
• •إذا فشل تفعيل eSIM بسبب مشاكل تقنية من طرفنا، سنوفر بديلاً أو استرجاعاً
• •يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من الشراء
• •تواصل مع الدعم للاستفسار عن الاسترجاع

7. مسؤوليات المستخدم

توافق على عدم:

• •استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني
• •محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا
• •مشاركة بيانات حسابك مع الآخرين
• •إعادة بيع شرائح eSIM بدون إذن
• •التدخل في الأداء السليم للخدمة

8. توافق الأجهزة

أنت مسؤول عن التأكد من دعم جهازك لتقنية eSIM. لا يتحمل E-Net مسؤولية مشاكل التوافق مع جهازك. تحقق من مواصفات جهازك قبل الشراء.

9. توفر الخدمة

نسعى للحفاظ على توفر الخدمة لكن لا نضمن الوصول دون انقطاع. تعتمد تغطية الشبكة على شركات الاتصال المحلية في بلد وجهتك.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل E-Net المسؤولية عن:

• •أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
• •فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال
• •انقطاع الشبكة أو مشاكل شركات الاتصال
• •مشاكل ناتجة عن عدم توافق الأجهزة

11. تعديلات على الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدمتنا في أي وقت. سنبلغ المستخدمين بالتغييرات المهمة قدر الإمكان.

12. الإنهاء

قد ننهي أو نعلق حسابك إذا انتهكت هذه الشروط. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق أو بالتواصل مع الدعم.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ليبيا. يتم حل أي نزاعات في محاكم ليبيا.

14. تغييرات على الشروط

قد نحدّث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني قبول الشروط الجديدة.

15. تواصل معنا