سياسة الخصوصية
آخر تحديث: March 11, 2026
E-Net ("نحن" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- •معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إنشاء حساب
- •بيانات المصادقة: بيانات تسجيل الدخول ورموز الدخول الاجتماعي (Google، Apple، Facebook)
- •معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات التي تُعالج عبر مزودي خدمات الدفع لدينا
معلومات الجهاز
- •معرّفات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ورموز الجهاز الفريدة للإشعارات
- •استخدام التطبيق: الميزات المستخدمة والإجراءات المتخذة داخل التطبيق
معلومات المعاملات
- •سجل شراء eSIM وتفاصيل الطلبات
- •رصيد المحفظة ومعاملات الشحن
2. كيف نستخدم معلوماتك
- •تقديم الخدمة: لمعالجة مشتريات eSIM وإدارة حسابك
- •التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات وتأكيدات الدفع وإشعارات الخدمة المهمة
- •الإشعارات: لإعلامك بحالة الطلب والعروض (بموافقتك) وإعلانات الخدمة
- •دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة
- •الأمان: للحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به
- •التحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:
- •مزودو خدمة eSIM: لتنفيذ طلبات eSIM الخاصة بك (تفاصيل الطلب الضرورية فقط)
- •معالجو الدفع: لمعالجة معاملاتك بشكل آمن
- •خدمات الإشعارات: Firebase Cloud Messaging لتوصيل الإشعارات
- •المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
4. أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- •تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- •تخزين آمن للمعلومات الحساسة
- •تقييمات أمنية دورية
- •ضوابط الوصول والمصادقة
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض محاسبية وقانونية حتى بعد حذف الحساب.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- •الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- •التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- •الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
- •إلغاء الاشتراك: تعطيل الإشعارات أو الرسائل التسويقية
- •نقل البيانات: طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
7. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب من إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا. عند حذف حسابك:
- •سيتم إخفاء هوية معلوماتك الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف)
- •سيتم حذف بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
- •قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات بشكل مجهول الهوية لأغراض قانونية/محاسبية
- •يجب استخدام أي رصيد متبقي في المحفظة قبل الحذف
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للمستخدمين دون 18 سنة. لا نجمع معلومات من الأطفال عن قصد.
9. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لهذا النقل.
10. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات المهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@alershad.ly
الشركة: الإرشاد لتقنية المعلومات