حذف الحساب
نحترم حقك في حذف حسابك وبياناتك الشخصية
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في E-Net وماذا يحدث لبياناتك.
كيفية حذف حسابك
الطريقة 1: من خلال التطبيق
- 1 افتح تطبيق E-Net
- 2 اذهب إلى تبويب الملف الشخصي
- 3 اضغط على "تعديل الملف الشخصي"
- 4 انزل للأسفل واضغط على "حذف الحساب"
- 5 أكّد قرارك
الطريقة 2: تواصل مع الدعم
راسلنا على support@alershad.ly بعنوان "طلب حذف حساب" من بريدك الإلكتروني المسجل.
ماذا يحدث عند حذف حسابك
البيانات التي سيتم حذفها أو إخفاء هويتها:
- •اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- •بيانات تسجيل الدخول ورموز المصادقة
- •رموز جهازك (ستتوقف عن تلقي الإشعارات)
- •تفضيلات الإشعارات الخاصة بك
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها (بشكل مجهول الهوية):
- •سجل المعاملات والطلبات (لأغراض قانونية ومحاسبية)
- •السجلات المالية كما يتطلب القانون
مهم
- •حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه
- •سيتم فقدان أي رصيد متبقي في المحفظة
- •شرائح eSIM النشطة ستستمر في العمل حتى انتهاء صلاحيتها
- •ستحتاج لإنشاء حساب جديد إذا أردت استخدام E-Net مجدداً
وقت المعالجة
يتم معالجة طلبات حذف الحساب عادةً خلال 48 ساعة. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بعد حذف حسابك.
أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حذف الحساب، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@alershad.ly